قوانین و مقررات
مقدمه به فروشگاه اینترنتی ما خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً قبل از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش مشتری متعهد است اطلاعات صحیح و کامل (نام، آدرس، شماره تماس و …) وارد کند. پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برای مشتری ارسال می‌شود. فروشگاه حق دارد در صورت ناقص بودن اطلاعات یا مشکلات پرداخت، سفارش را لغو کند. قیمت‌ها و پرداخت تمامی قیمت‌ها به‌صورت شفاف در سایت درج شده‌اند. قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، اما این تغییرات شامل سفارش‌های ثبت‌شده نمی‌شود. پرداخت از طریق روش‌های موجود در سایت انجام می‌شود و سفارش پس از تأیید پرداخت پردازش می‌شود. ارسال و تحویل زمان ارسال بسته به نوع محصول و آدرس مشتری متفاوت است. فروشگاه متعهد است کالا را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کند. مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت حمل‌ونقل برعهده فروشگاه نمی‌باشد. مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت کالا را بررسی کند. مرجوعی و بازپس‌گیری وجه مرجوعی کالا فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که: کالا استفاده نشده باشد. بسته‌بندی اصلی سالم باشد. درخواست مرجوعی حداکثر ظرف ۷ روز پس از دریافت ثبت شود. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه ایراد از طرف فروشگاه باشد. بازپرداخت وجه ظرف ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود. کالاهای غیرقابل مرجوع کالاهای بهداشتی کالاهایی که پلمب آن باز شده محصولات سفارشی‌سازی‌شده فایل‌های دیجیتال قابل دانلود مسئولیت‌ها فروشگاه مسئول هرگونه اشتباه در ارسال کالا (مثل سایز، مدل یا رنگ اشتباه) است. مشتری متعهد است قبل از خرید، توضیحات محصول را کامل مطالعه کند. استفاده نادرست از کالا، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نمی‌کند.
سیاست حفظ حریم خصوصی
ما احترام به حریم خصوصی کاربران را یکی از اصول اصلی فعالیت خود می‌دانیم. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم، و چه حقوقی برای کاربران وجود دارد. ۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم ما به‌منظور ارائه خدمات بهتر، اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم: ۱.۱ اطلاعات شخصی نام و نام خانوادگی شماره تماس آدرس کامل برای ارسال کالا ایمیل (در صورت ثبت) کد پستی ۱.۲ اطلاعات مربوط به سفارش محصولات خریداری‌شده مبلغ سفارش و جزئیات پرداخت تاریخچه سفارشات ۱.۳ اطلاعات فنی و کاربری IP کاربر نوع مرورگر و سیستم‌عامل کوکی‌ها (Cookies) جهت شخصی‌سازی تجربه کاربری صفحات بازدیدشده در سایت ۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات اطلاعات کاربران فقط برای موارد زیر استفاده می‌شود: پردازش و ارسال سفارش پشتیبانی مشتریان بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربران ارائه پیشنهادات و تخفیف‌ها (در صورت تمایل کاربر) جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب یا فعالیت‌های غیرقانونی ۳. حفاظت از اطلاعات اطلاعات کاربران در سرورهای امن ذخیره می‌شود. ما از پروتکل‌های امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده می‌کنیم. اطلاعات بانکی کاربران در سایت ذخیره نمی‌شود و فقط در درگاه پرداخت رسمی وارد می‌شود. ۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث ما اطلاعات کاربران را به هیچ عنوان به هیچ شخص یا سازمانی نمی‌فروشیم. اشتراک‌گذاری فقط در موارد زیر انجام می‌شود: شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال سفارش (فقط نام، شماره و آدرس) مراجع قانونی در صورت درخواست رسمی ارائه‌دهندگان خدمات فنی مثل هاستینگ برای رفع مشکلات سیستم ۵. کوکی‌ها (Cookies) سایت برای عملکرد بهتر از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کوکی‌ها برای موارد زیر به کار می‌روند: ذخیره تنظیمات کاربر نمایش بهتر سایت بهبود سرعت تحلیل رفتار کاربران (Analytics) کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را غیرفعال کند؛ اما ممکن است برخی امکانات سایت غیرفعال شود. ۶. حقوق کاربران طبق قوانین ایران، کاربران حق دارند: درخواست کنند اطلاعاتشان اصلاح یا به‌روزرسانی شود درخواست حذف حساب کاربری بدهند بدانند اطلاعات آن‌ها چگونه و کجا استفاده می‌شود دریافت نکنند پیام تبلیغاتی (در صورت اعلام عدم تمایل) ۷. نگهداری اطلاعات اطلاعات سفارشات طبق قوانین تجارت الکترونیک باید برای مدت مشخصی نگهداری شود. اطلاعات عمومی کاربران تا زمانی که حساب فعال است حفظ می‌شود. ۸. لینک‌ها و سایت‌های دیگر ممکن است در سایت لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگر وجود داشته باشد. این سیاست شامل آن سایت‌ها نمی‌شود و مسئولیتی بابت عملکرد آن‌ها نداریم. ۹. تغییر در سیاست حریم خصوصی این سیاست ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود. استفاده از سایت پس از تغییرات به معنای پذیرش سیاست جدید است. ۱۰. تماس با ما برای پرسش یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از طریق بخش “تماس با ما” یا اطلاعات زیر اقدام کنید: ایمیل پشتیبانی شماره تماس فروشگاه فرم تماس سایت